L’Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste (ARCEP) a échangé, ce mercredi 12 août 2026, avec les représentants de l’Association des consommateurs au sujet de la récente hausse des tarifs des forfaits internet.

Cette rencontre intervient dans un contexte marqué par la suppression, par les opérateurs de téléphonie mobile, des forfaits internet dits « illimités » à 5 000 et 10 000 francs CFA. Leur disparition a suscité de nombreuses réactions de la part des abonnés, notamment sur les réseaux sociaux.

Avec cette révision des offres, le coût d’un forfait mensuel présentant des caractéristiques similaires atteint désormais 15 100 francs CFA au minimum. Une situation qui fait grincer des dents chez de nombreux consommateurs, qui dénoncent une hausse importante de leurs dépenses liées à la connexion internet.

Face à ces préoccupations, l’ARCEP a décidé d’engager le dialogue avec les représentants des consommateurs. La séance de travail de ce mercredi a ainsi permis à l’Association des consommateurs de faire entendre les principales revendications des usagers et de rechercher des pistes de compréhension et d’apaisement.

De son côté, l’autorité de régulation rappelle que les tarifs appliqués par les opérateurs s’inscrivent dans le cadre réglementaire en vigueur, notamment les décisions fixant les planchers et plafonds tarifaires.

Le ministre porte-parole du gouvernement, Wilfried Léandre Houngbédji, s’était également exprimé sur la question. Il avait expliqué que l’État ne fixe pas directement les tarifs commerciaux proposés par les opérateurs privés. Il avait toutefois souligné la nécessité de maintenir un équilibre entre le développement des infrastructures numériques, la viabilité économique du secteur des télécommunications et la préservation du pouvoir d’achat des citoyens.

La rencontre entre l’ARCEP et les représentants des consommateurs marque donc une nouvelle étape dans les discussions autour de la révision des offres internet. Les usagers attendent désormais de cette démarche des réponses concrètes à leurs préoccupations et, surtout, des solutions permettant de rendre l’accès à internet plus abordable.

 

Zacharie GANGBO